Олег Косс: что такое сервис-дизайн, зачем его внедрять и на каких кейсах учиться

Сооснователь агентства CX Design и эксперт в сфере создания целостной системы управления пользовательским опытом Олег Косс считается самым авторитетным специалистом по сервис-дизайну в Украине. Недавно он выступал на мастер-классе в инновационном парке UNIT.City.  Олег рассказывал, зачем нужен сервис-дизайн, а также делился успешными кейсами решения проблем бизнеса с…

Олег Косс, CX Design: что такое сервис-дизайн и как он помогает бизнесу

Олег Косс – сооснователь компании CX Design. Он считается одним из лучших в Украине специалистов по сервис-дизайну – направлению, которое стало ведущим трендом в креативном бизнесе наряду с Customer Success. Недавно Олег прочел в инновационном парке UNIT.City лекцию о теории и практике сервис-дизайна. K750 публикует пересказ его…