Сторителлинг, кастомизация, кофе: как будут выглядеть офлайн-магазины будущего

Еще пару лет назад эксперты предрекали смерть офлайновым магазинам. Но «кирпичная» розница умирать не собирается. И хотя давление со стороны интернета усиливается, офлайн-магазины находят конкурентные преимущества своего формата и внедряют инновации, присущие только им. На недавней «Ритейл-среде», организованной idnt, основатели компании Николай Чумак и Елена Коротонова, а…

Как люди подсаживаются на бренды. Колонка CEO компании idnt Николая Чумака

Лояльность – новый черный. Исследования показывают, что больше половины покупок в магазинах приходится на владельцев карт лояльности. Эксперты по разработке приложений и сервисов регулярно рассуждают на тему того, какая программа лояльности эффективнее. Футурологи – о том, что будет формировать лояльность потребителей нового поколения. В колонке для K750…

4 пыточных инструмента маркетолога, или как не стоит завоевывать лояльность клиентов

Интернет-магазины очень любят лояльных клиентов и повторные продажи. Развитие CRM-систем и инструментов для работы с Big Data открывает для них новые возможности по удержанию и возврату покупателей. Но, как это часто бывает, реальная картинка сильно отличается от того, что пишут в в статьях с полезными…