Китайская компания Huawei уже не первую неделю находится в центре внимания мирового технологического сообщества. Из-за санкций США производитель рискует остаться без операционной системы Android, а также ряда других софтверных и хардверных партнерств. В интервью UNIT Citizen новый глава подразделения потребительской электроники Huawei в Украине Аллан Чен рассказал о том, как отражаются санкции на разных рынках присутствия компании, какова ситуация в Украине и чем отличается рынок в Китае.

О будущем – с Android или без

Не боитесь остаться без Android?

На мой взгляд, компания не может нормально развиваться без партнеров. Нужна поддержка китайских, американских, индонезийских компаний. Google старается помочь нам получить разрешение у США на использование своих сервисов. Huawei и Samsung − два крупнейших клиента Google. Если мы будем вынуждены отказаться от Android, у нас не будет другого выбора, кроме как перейти на собственную ОС. Если мы потеряем Google Play, то должны будем партнериться с другими магазинами приложений − без приложений сегодня никуда. В Украине и многих странах сервисы Google очень популярны. Но есть такие страны, как, например, Россия, где очень силен «Яндекс». Россияне не особо пользуются Google, и если мы будем вынуждены выбрать там другого партнера, они не будут особо переживать. Но для Google это будет ощутимо.

Кроме того, Android сейчас – №1 в мире мобильных операционных систем. Если Huawei откажется от Android, доля ОС стремительно пойдет вниз. Конечно, мы и сами не хотим терять Google – мы партнеры, а не конкуренты. Я думаю, что ситуация с операционной системой прояснится в течение 2-3 месяцев.

Ощущается ли в Украине давление глобальной ситуации (санкций США против Huawei)?

Да. Перед тем, как все это началось, я ездил на выходных на шашлыки с друзьями, куда-то выбирался по вечерам. Сейчас я почти безвылазно в офисе. У нас совещания каждый день. Штаб-квартира держит нас в курсе всех последних новостей и изменений, а мы в свою очередь прилагаем максимум усилий, чтобы стабилизировать ситуацию, и вот после нескольких недель падения продаж мы вторую неделю подряд наращиваем объемы.

Времена непростые, но я надеюсь, что клиенты в Украине поверят нам. Huawei − не маленькая компания. Завтра мы вырастем еще больше и выпустим еще более интересные устройства. И мы будем до последнего защищать интересы наших пользователей.

В конце месяца главный офис Huawei сделает публичное заявление относительно происходящего. Мы ждем, пока будут приняты последние решения в Google относительно Android, а также окончательного решения по поводу санкций США.

Huawei не пропадет с полок украинских магазинов? Вы продолжаете поставки электроники?

Да, поставки в страну и отгрузки партнерам идут в штатном режиме, мы благодарны всем нашим партнерам за поддержку.

В медиа фигурировала мысль, что в результате санкций через несколько месяцев спрос на смартфоны на рынке превысит предложение и цены пойдут вверх…

Нет, мы такой тенденции не наблюдаем. Рынок очень конкурентный, такой сценарий маловероятен. Будем продолжать инвестировать в маркетинг и ритейл, в отношения с клиентом. Хотим, чтобы люди видели наше присутствие.

Если сравнивать украинский рынок и рынки европейских стран, то тут он, конечно, маленький (в сравнении с рынком Германии, например). Но у него большой потенциал. В Украине до сих под 45% устройств поддерживает только 2G. Их владельцы не пользуются интернетом каждый день, не проверяют почту, не смотрят Youtube.

Кроме того, потенциал велик еще и из-за населения. В той же Швеции большой рынок, но у них мало населения − около 6 млн человек. У них весь потенциал рынка − это тот объем, который есть сейчас. В Украине другая ситуация − рынок становится больше, мы надеемся, что через 10 лет вырастет экономика, ВВП, покупательская способность увеличится, люди будут покупать больше устройств. Поэтому мы сейчас и инвестируем в бренд, но не спешим занять большую долю рынка.

Об украинском рынке

Какова средняя цена продаваемого в Украине смартфона Huawei? Какие модели востребованы?

Средняя цена проданного смартфона сейчас около 5500 грн, наши же модели представлены в диапазоне от 2700 до 33 000 грн, и нам есть что предложить любому покупателю. 

На самом деле, у нас три направления для фокуса в Украине. Один − это регионы и небольшие города. Мы анализировали доходы людей, и это очень большой сегмент. Тут фокусная ценовая категория − 3999 грн. В среднем сегменте − 6999 грн. В премиальном сегменте, где мы конкурируем с Apple и Samsung − это 18999 грн. Мы будем фокусироваться на всех трех.

Что происходит со смарт-часами в Украине?

В Украине много недорогих небрендовых часов. Даже Apple и Samsung на их фоне не имеют ощутимой доли. В Украине невысокий ВВП, люди предпочитают недорогие устройства. В основном, наши «умные» часы попадают к покупателям в бандлах со смартфонами. Сейчас хотим познакомить с нашими устройствами и дальше двигаться шаг за шагом, чтобы люди понимали, в чем разница между нашими устройствами и небрендовыми, оценили технологии.

Небольшие доходы населения – самая большая проблема украинского рынка. Если вы зайдете в магазин электроники в любой стране Западной Европы, то увидите там только пять брендов − Apple, Huawei, Samsung, Garmin, FitBit. Популярность смарт-часов в мире растет – в том числе и наших. Теперь вы можете поставить в них SIM-карту и пойти на тренировку только с часами, не боясь пропустить сообщения или входящие звонки. Но в Украине такие устройства пока не слишком популярны.

В чем различия между Украиной и другими европейскими рынками?

Несмотря на то, что Украина − европейский рынок, есть большие отличия. Украина − это открытый рынок. Европа − операторский. Если я покупаю устройство в Украине, я должен заплатить за него сразу 7000 грн. В Европе оператор возьмет на себя часть расходов, и я заплачу, например, 4000 грн, да еще и с рассрочкой. Оператор потом заработает свое на звонках, передаче данных и других услугах. А вот украинский оператор не может субсидировать и потом выйти плюс, он и так работает с минимальной маржой.

Вы сами можете что-то сделать в этой ситуации?

Едва ли. Если я хочу предложить что-то такое, я должен объединиться с кем-то. Например, с Vodafone или «Киевстар». С ритейлерами так не получится. Сегодня у человека есть работа − он пришел и купил устройство в кредит. Завтра потерял работу − и пропал, не платит. Продавец у него спрашивает только паспорт. А если выяснится, что у человека нет денег на остальные платежи, что дальше делать? Это урон для бизнеса и репутации. Наши партнеры теряют на таком. Оператору делать подобные вещи гораздо проще.

А в чем разница в ментальности между украинскими, европейскими и китайскими пользователями?

В Украине люди сначала в интернете выясняют все об устройстве, потом уже идут в офлайн его смотреть. Покупают либо в магазине, либо онлайн после похода в магазин. Но в магазине продавец может переубедить покупателя.

Во многих других европейских странах мы фокусируемся на бренде. Там люди идут покупать конкретного производителя. Но если человек пришел за Apple, в магазине его максимум могут переориентировать на Samsung или Huawei. Если человек пришел за Samsung, его можно уговорить на Huawei.

Фото: Александр Левшин

Вы считаете Xiaomi своим конкурентом в Украине?

В качестве продавца смартфонов в Украине -да. В качестве бренда - скорее нет. Если вы помните, в конце прошлого года Xiaomi в Украине стал №1 по продажам смартфонов. Samsung не хотел терять рынок, поэтому был вынужден существенно снизить цены на всю А-серию. Но во втором квартале этого года Xiaomi снова стали №1. И сейчас снова станут, наверное. Потому что они продолжают снижать цены. Но у нас есть понимание соотношения цены и качества. Та стоимость, которую требует за свой продукт Xiaomi, полностью оправдана, так же, как и наша, и Samsung. Потому что каждая технология стоит своих денег и имеет свои преимущества.

О рынке Китая

Что происходит в Китае?

Ой, интересные вещи. Из-за американских санкций во многих странах доля Huawei немного упала. Но в Китае − значительно выросла. В Китае тоже очень дешевый мобильный интернет – не настолько, как в Украине, но все же. И люди тоже склонны перед покупкой почитать о товаре в интернете и только потом идти в бренд-шоп. Также в Китае большая доля онлайн-продаж. И еще у нас очень дешевая доставка. А в Украине − нет.

Какая у вас доля онлайн/офлайн продаж в Китае?

30% онлайн, 70% − бренд-шопы. Китайцы любят покупать в бренд-шопах.

А как они решают, какой бренд купить?

Если вы бедный студент без работы, вы и не будете покупать что-то дорогое. Вы пойдете в бренд-шоп Xiaomi, Oppo, Vivo и купите там. Или даже купите какой-то ноунейм-телефон. Но если у вас уже есть работа и вы что-то зарабатываете, то выберете премиальный бренд. Не iPhone 10, конечно, но iPhone 8. Если много зарабатываете, тогда будете выбирать бренд и что-то самое дорогое в линейке. А выбирать будете из Huawei, Apple и Samsung.

Vivo, Oppo − это бренды среднего сегмента. Не премиум. Премиум − только эти три. Apple на первом месте, Samsung на втором и Huawei на третьем. При этом − парадокс − Samsung потерял китайский рынок, у него там только 1% рынка. У этого есть две причины. Во-первых, Samsung − это Южная Корея, а Huawei − это свое, родное. Во-вторых, Samsung − это тоже очень дорого.

Премиальные устройства Huawei в Украине и в Китае стоят одинаково?

В Украине чуть дороже, но разница меньше 20% налога. Это потому, что сейчас у нас глобальная стратегия − это строительство бренда. Нам нужно продолжать инвестировать в рынок и нужно продолжать инвестировать в R&D. На то, чтобы стать вторыми в мире в смартфонах, у нас ушло три года. И со временем мы станем брендом №1.