По словам генерального директора «Google Украина» Дмитрия Шоломко, G Pay − финансовый сервис от Google − появился в Украине гораздо раньше, чем того ожидала команда украинского офиса. Во время выступления на iForum он рассказал о digital-прорыве в мобильных платежах в нашей стране, а также о том, как G Pay устраняет барьеры для оплаты в интернете. UNIT Citizen приводит самое интересное из выступления Шоломко.

Мобильная революция в Украине

В Украине – мобильная революция. К интернету подключено 61% мобильных устройств. Эта важная цифра показывает, что мы преодолели психологический барьер – смартфонов становится больше, чем обычных телефонов. Согласно прогнозам, к 2025 году количество смартфонов на руках вырастет еще в четыре раза.

Количество поисковых запросов с мобильных устройств увеличилось на 60%. Количество пользователей за это время выросло лишь на 5-8%, то есть растет именно мобильное потребление. Сейчас нашими сервисами чаще пользуются на мобильных телефонах, чем на десктопах. Это предопределило наш фокус на решения именно для мобильной платформы, в том числе финансовые.

По доле онлайн-покупок Украина находится между Польшей и Чехией. Иными словами, Украина сравнима с нормальными европейскими рынками.

А по доле покупок со смартфонов − уже даже опережает эти страны.

Таким образом, Украина − очень развитая и продвинутая страна с точки зрения мобильного потребления. Наши пользователи готовы использовать новые технологии не только для поиска информации или просмотра контента, но и для других целей.

По состоянию на сентябрь 2018 года, 45% украинских пользователей в возрасте 16-34 лет использует для поиска информации в интернете только смартфон.

По данным НБУ, на руках у украинцев находится 60 млн платежных карт, каждая девятая из них − бесконтактная. В прошлом году было совершено около 4 млрд операций, среди них безналичных − около 3 млрд. Эти цифры часто удивляют иностранцев.

G Pay: больше, чем просто платежное приложение

G Pay и Apple Pay − не просто приложения для оплаты. Эти сервисы дают гораздо больше. G Pay появился в 2015 году, в 2016-м Google принял решение о его выводе на международный рынок. Сейчас приложение G Pay установлено на более чем 100 млн смартфонов.

У Google есть несколько важных бенчмарков, которые определяют готовность рынка к сервису: количество безналичных операций, смартфонов, пользователей интернета в стране. Долгое время Украина не отвечала нужным параметрам, а потом вдруг резко оказалась готова. Команда очень удивилась. Как результат, G Pay пришел в Украину на полгода раньше, чем мы планировали.

Мы не можем назвать количество «тапов» (оплат через G Pay − прим. ред.), но с момента запуска оно выросло в 300 раз. Украина вошла в топ-10 в мире по количеству «тапов». Google сильно удивился этому и решил дальше развивать сервис в нашей стране.

Через G Pay проводятся транзакции во всех сервисах Google: Google Flights, Google Shopping и других. Также сервис интегрирован в другие решения, которые пока не доступны в Украине: Google Express, Waymo и т.д. А еще в некоторых странах G Pay работает с интеллектуальным ассистентом Google Assistant, благодаря чему пользователи получают дополнительные преимущества.

Недавно мы запустили систему онлайн-эквайринга. В Украине ее интеграция происходит с тремя партнерами, потому что оказалось, что ресурсов инженеров компании на это не хватит. Даже с тремя партнерами есть очередь, с которой, надеюсь, мы справимся за пару кварталов.

Кроме приема денег, G Pay делает еще несколько вещей. В сервис интегрирована программа лояльности, посадочные талоны, возможность сохранять железнодорожные билеты и билеты в кино.

Главная цель G Pay − сократить время осуществления покупки. По-английски это называется Purchase Gap – время, которое происходит между возникновением желания что-то купить и самой покупкой. Это длинный процесс, который может занимать порядка 28 дней. Человек может попадать на 10-12 ресурсов, видеть баннера и картинки, но не оплачивать товар. 70% всех потребительских корзин забрасывается во время покупки.

Тому есть несколько причин. Первые две − высокие дополнительные расходы (доставка, налоги) и необходимость создавать аккаунты на сайтах, где пользователи совершают покупки в первый раз и больше не планируют. Третья проблема, которую пытается решить G Pay – слишком длинный процесс покупки. Пользователю приходится совершать около 28 кликов, чтобы совершить покупку на каком-то новом ресурсе, если там плохо продумана система оплаты. G Pay берет это на себя.

Ранее UNIT Citizen публиковал еще один материал по следам iForum 2019 – CEO фонда Digital Future Алексей Витченко рассказывал о покупке сервиса онлайн-перевода translate.com.